La Mediación es un proceso en el cual una persona neutral, el mediador, le ayuda a las personas disputantes a entenderse y a promover la reconciliación, el finiquito, o la comprensión entre ellas.

Involucra a los individuos en el proceso
Trata de resolver sentimientos e inquietudes
Se apoya en la justicia
Es menos costosa que el litigio
Es una manera rápida de resolver la mayoría de disputas
Es confidencial y no queda expediente del caso

El mediador no impondrá su propio juicio sobre las inquietudes, ni le dirá a los disputantes cómo se debe resolver la disputa.

Durante la sesión de mediación, ambas personas tienen la oportunidad de explicar y platicar sus puntos de vista sobre la disputa. Si los disputantes no pueden llegar a un acuerdo, retienen la opción de valerse de cualquier remedio legal disponible.